Мнение: нейросети не оправдали ожиданий автомобилистов

Автомобилисты считают нейросети худшими советчиками по ремонту.

Нейросети и блогеры не пользуются доверием у российских автомобилистов. Только 1% автовладельцев считают нейросети надежным источником информации о ремонте, а 2% — блогеров. Такие данные содержатся в исследовании, проведенном Группой «Ренессанс страхование» и сетью автосервисов Fit Service.

86% опрошенных обращаются за советами по автомобильным вопросам. Чаще всего они ищут информацию в интернете (37%), спрашивают у близких (33%) или коллег (25%). Каждый пятый респондент обращается к сотруднику автосервиса.

42% опрошенных нуждаются в советах по ремонту. Треть респондентов ищут мнение при выборе автосервиса, еще четверть — по поводу запчастей и комплектующих. Столько же автовладельцев нуждаются в помощи с поиском б/у автомобиля, а 17% хотят получить экспертное мнение по его улучшению. Всего 10% опрошенных обращаются за помощью в поиске нового авто.

Большинство тех, кто ищет советы, сталкивались с вредным для машины мнением. Каждый четвертый (27%) отмечает, что советы часто губительны, 29% иногда получают вредную информацию, а 30% — редко.

Треть тех, кто получал вредные советы, говорят, что ущерб от них не превышал 50 тысяч рублей. Каждый четвертый (24%) компенсировал от 50 до 100 тысяч рублей, а еще 23% — от 100 до 150 тысяч. Наиболее вредными респонденты считают чужие советы по ремонту (38%) и выбору автосервиса (27%).

Аналитики отмечают, что женщины чаще мужчин платят за вредные советы. Среди мужчин доля тех, чей ущерб был до 50 тысяч рублей, составляет 40%, у женщин — 29%. Женщины в два раза чаще тратят на вредные советы более 200 тысяч рублей (7% против 3% у мужчин) и в полтора раза чаще — 150–200 тысяч (17% против 10%).

Ранее, 27 января, стало известно, что более 52% россиян обслуживают автомобили у несертифицированных СТО и мастерских, а не у официальных дилеров. Эксперты отмечают, что в России около 130 тысяч автосервисов, где пока нет единого стандарта услуг и ценообразования.

Понравилась ли Вам статья?