Многие производители смартфонов нарушают правила ЕС

Подавляющее большинство производителей, несмотря на высокие оценки ремонтопригодности своих продуктов, не предоставляют владельцам устройств доступ к соответствующим данным.

Согласно данным организации Right to Repair Europe, спустя год после введения в действие регламента Европейского Союза (ЕС) о ремонтопригодности смартфонов и планшетов, более 80 % этих устройств по-прежнему не располагают необходимой информацией для их ремонта.

Активисты группы Right to Repair Europe утверждают, что мобильные устройства, реализуемые на территории ЕС, должны включать обязательную оценку ремонтопригодности, предоставляемую непосредственно производителем. Кроме того, производитель обязан публиковать информацию, облегчающую пользователям процесс ремонта. Эти требования вступили в силу в июне 2025 года. Однако проверка Европейского реестра продукции по энергетической маркировке выявила, что на данный момент лишь немногие производители выполнили данное обязательство.

Из 2334 записей о моделях смартфонов, поступивших на рынок за последний год, лишь около 18 % содержат ссылки на веб-ресурсы, где можно найти информацию о ценах на запасные части или руководства по ремонту. Примерно половина записей имеют пустые поля, а еще 19 % перенаправляют пользователей на страницы продукта или поддержки, не содержащие релевантной информации о запасных частях или инструкциях по ремонту. Несмотря на это, некоторые производители, игнорируя требования, присваивают своим устройствам высшие оценки ремонтопригодности, что вызывает обоснованные сомнения в достоверности этих оценок. В ряде случаев, когда запасные части указаны, их ценовые диапазоны оказываются чрезмерно широкими, например, от €14 до €128 за замену батареи.

Согласно регламенту ЕС, на этикетке энергоэффективности продукции должна быть указана оценка ремонтопригодности и ссылка на информацию о ремонте. Однако значительное число товаров, предлагаемых как в розничных магазинах, так и на онлайн-платформах, не соответствуют этим требованиям. Right to Repair Europe выражает озабоченность относительно эффективности подхода ЕС, поскольку многие устройства продолжают поступать в продажу без необходимой информации. Очевидно, что государственные органы не предприняли достаточных мер для контроля за соблюдением требований, так как тысячи пустых полей в реестре остались незамеченными.

Даже для продуктов, формально соответствующих требованиям, ссылки на информацию о ценах на запасные части и руководствах по ремонту часто не предоставляют прямого доступа к необходимым данным. Для крупных брендов, таких как Apple и Samsung, процесс поиска может потребовать нескольких кликов. Активисты подвергают сомнению целесообразность предоставления производителям права самостоятельно оценивать ремонтопригодность и задаются вопросом о доверии потребителей к этим оценкам.

Томас Опсомер, представитель iFixit по вопросам политики ЕС, отмечает: «Обязательство публиковать цены на запасные части и руководства по ремонту является значительным шагом вперёд, однако его необходимо усилить системой контроля. Поскольку оценки ремонтопригодности присваиваются производителями, следует обязать их публиковать полную документацию, на основе которой формируются эти оценки, чтобы любой заинтересованный мог проверить их обоснованность. Также необходимо упростить процедуру сообщения о несоответствии требованиям для потребителей и ремонтных мастерских».

В следующем году требования к ремонтопригодности мобильных устройств получат дополнительное развитие. В феврале 2025 года вступят в силу новые правила ЕС, согласно которым новые модели мобильных устройств должны иметь батареи, заменяемые пользователем, за исключением некоторых носимых устройств, таких как умные кольца.

Подготовлено ТИАП по материалам theregister.com

Понравилась ли Вам статья?