Квартирный переезд: как не остаться без вещей и денег?

Перевозчики завышают цены своих услуг, а если клиент отказывается доплачивать — просто уезжают вместе с его имуществом.

Компаний, которые предлагают услуги по квартирным, офисным переездам, перевозкам вещей, мебели, бытовой техники, стройматериалов и т. д. на рынке Санкт-Петербурга и Москвы сейчас довольно много. Все они в своей рекламе обещают выгодные цены, пунктуальность и аккуратность. Но что на деле? Какие сюрпризы могут ждать их клиентов?

Переезд или ограбление?

В минувший вторник петербургская семейная пара воспользовалась услугами грузового такси «Газелькин», но вместо перевозки вещей, они их попросту «подарили» компании. Что же произошло? Ещё накануне петербуржцы при заказе машины и грузчиков обговорили все детали перевозки. Её предварительная стоимость, озвученная диспетчером, составила 5 990 руб. за 4 часа + дополнительный час по цене около 2 тыс. руб.

Учитывая, что мебели у семьи было немного, заказчики логично предположили, что вся перевозка будет стоить около 8 тыс. руб. Однако, приехавшие с опозданием грузчики, не имевшие никаких приспособлений для переноски мебели, совсем не торопились с её погрузкой в машину и растянули весь переезд на 6 часов.

Так как время, отведённое супругами на переезд, закончилось, они предложили не поднимать перевезённые вещи в квартиру, а просто вытащить из машины, решив взять их подъём на себя. Однако грузчики категорически отказались выгружать имущество клиентов, потребовав у них сумму в 18 тыс. рублей. Таких денег у семьи не было, и, конечно, они были не готовы заплатить за переезд такую высокую цену. Чуть позже супругам позвонила сотрудница «Газелькина» и потребовала уже 19 тысяч, затем на связь вышел «сотрудник службы безопасности» компании, который повысил цену переезда до 20 тысяч. А после того, как пара в очередной раз отказалась платить — автомобиль со всеми их вещами просто уехал.

Ни дивана, ни денег

К сожалению, эта история далеко не единственная в своём роде. 3 июля прошлого года произошла ещё одна резонансная история, коснувшаяся «Газелькина», правда, уже в Москве. О неприятном инциденте москвичка Залина Маршенкулова рассказала на своей странице на фейсбуке. Ситуация очень похожа на петербургскую — при доставке дивана (которая длилась вместо 20 минут 2,5 часа) оговоренная стоимость перевозки (2600 руб.) увеличилась почти вдвое (до 4500 руб.).

Узнав о таком повышении цены, Залина сразу же позвонила в компанию с просьбой разъяснить ей ситуацию — там сослались на почасовую оплату, о которой раньше не было и речи. Клиентку это не устроило и доплачивать она ничего не стала. Итог: девушка лишилась и 2 600 руб. и дивана.

Гневный пост девушки на фейсбуке стал вирусным. Комментарии к нему говорят о том, что подобные ситуации происходят довольно часто. Изучив отзывы о работе других компаний, можно сделать вывод, что «фокусами» с ценой занимаются и там.

Кстати, диван девушке так и не вернули. Точнее, воспользовавшись ситуацией, диван для Залины купила и бесплатно доставила компания-конкурент «Газелькина».

Как себя обезопасить?

Если вы столкнулись с выставлением несправедливой цены за перевозку (или угрозами удержания ваших вещей), то первое с чего стоит начать — это обращение в службу поддержки компании-перевозчика (это может помочь в случае, если эти действия — исключительно инициатива грузчика). Если это не сработало, то сфотографируйте номер машины и сообщите перевозчикам, что вы обратитесь в полицию. В случае, если и это не подействует, фотография вам пригодится при обращении в полицию, Роспотребнадзор и суд.

В идеале — ещё на берегу подписать с перевозчиком договор, в котором будет подробно закреплена стоимость услуги и другие детали перевозки. Имея договор, вы легко подтвердите свою правоту. Важным моментом также является вдумчивый выбор самого перевозчика — озаботьтесь этим заранее, почитайте отзывы о компаниях, информацию на их сайтах, задайте интересующие вас вопросы операторам.

Чтобы уменьшить риски намеренного «растягивания» времени грузчиками, можно отказаться от их услуг и перенести вещи своими силами (если такая возможность есть).

Понравилась ли Вам статья?