Исследование показало, что многие руководители не верят в повышение эффективности компаний при внедрении ИИ.
Разработчики ИИ-сервисов предполагают, что их использование в работе с данными повысит производительность труда офисных сотрудников, увеличит выручку компаний и снизит их расходы. Однако, по данным PwC, руководители бизнеса в 56% случаев отмечают, что внедрение ИИ пока не принесло финансовой выгоды.
The Register сообщает, что в опросе PwC участвовали генеральные директора компаний, уже использующих ИИ в повседневной работе. Всего было опрошено 4454 человека. Только 12% руководителей заявили, что внедрение ИИ позволило их компаниям одновременно снизить затраты и увеличить выручку. В 26% случаев наблюдалось только снижение затрат, а примерно столько же респондентов отметили увеличение расходов из-за использования ИИ.
Чаще всего бизнесмены применяют ИИ для создания спроса на свои товары и услуги (22%), в службах поддержки (20%) и разработке продуктов (19%). Однако широкое внедрение ИИ остаётся редкостью: по данным PwC, только 14% работников ежедневно используют ИИ в своей работе.
По мнению PwC, на данный момент внедрение ИИ находится на начальной стадии, и для достижения значительного экономического эффекта необходимо увеличивать инвестиции в эту область. Разрозненные примеры использования ИИ не дают желаемого результата, и для его достижения необходимо масштабировать технологию на весь бизнес. Пилотные проекты на отдельных участках позволяют оценить эффективность решений и решить, стоит ли масштабировать технологию на всю компанию. Успех в этой сфере также зависит от организационной культуры, стратегического планирования и чёткого управления рисками, подчёркивают авторы исследования.
Другие источники также не демонстрируют быстрой отдачи от инвестиций бизнеса в ИИ. Опрос MIT, проведённый в августе, показал, что только 5% компаний добились масштабного внедрения ИИ, а остальные 95% не ощутили финансовой выгоды. Недавно выяснилось, что использование чат-ботов страховыми агентами позволило им сэкономить лишь три минуты в день.
PwC также выяснили, что только 30% руководителей компаний с оптимизмом смотрят в ближайшее будущее, хотя в прошлом году этот показатель был выше — 38%. Геополитические риски и угрозы в сфере кибербезопасности добавляют неопределённости в вопрос эффективности использования ИИ. Около трети бизнесменов считают, что таможенные тарифы негативно повлияют на их прибыль. В США до 22% представителей бизнеса полагают, что их компании сильно зависят от таможенных тарифов. Исследование показало, что компании, избегающие серьёзных инвестиций из-за геополитической нестабильности, теряют до трёх процентных пунктов прибыли и пару процентных пунктов выручки по сравнению с конкурентами.
Источник: The Register
Понравилась ли Вам статья?
