Получено более 115 обращений о нарушениях прав гостей ЧМ-2018

Более 115 обращений поступило на горячую линию мониторингового центра Общественной палаты (ОП) РФ "Безопасность 2.0" по защите прав гостей чемпионата мира по футболу. Об этом рассказала журналистам в понедельник глава мониторингового центра, член ОП РФ Елена Сутормина.

"Всего мы [мониторинговый центр "Безопасность 2.0"] получили свыше 115 обращений от гостей чемпионата мира по футболу. Отрадно, что большинство звонивших высказывали нам слова благодарности и просили консультаций", - сказала Сутормина.

По ее словам, одной из самых распространенных проблем, о которой сообщали гости, было завышение цен на такси (порядка 50% от общего количества обращений). "Основная масса таких претензий касалась стоимость перевозок от аэропортов, в частности, подобные сигналы мы получали из Москвы, Санкт-Петербурга, Сочи, Волгограда, Нижнего Новгорода. В некоторых случаях цены доходили и до 12 тыс., и до 18 тыс. рублей для иностранных гостей", - отметила общественница, добавив, что данная информация оперативно передавалась в профильные региональные органы власти.

Второй проблемой, с которой обращались на горячую линию, рассказала она, стало завышение цен в гостиницах и хостелах в городах, где проводился турнир. "Порядка 7% от общего числа поступивших жалоб касались стоимости проживания в гостиницах и хостелах..., которые в последний момент, иной раз уже по прибытию туристов, устанавливали завышенные цены, ссылаясь на большой спрос. По сообщениям, которые поступали к нам, стоимость могла быть завышена и на 300%, и на 400% от заявленной изначально", - пояснила Сутормина.

Кроме того, отметила она, на горячую линию поступали сведения о том, что в некоторых регионах "банально не хватало мест размещения для всех болельщиков". "Такая ситуация, например, произошла в Саранске. Людям приходилось бронировать гостиницы в соседних территориях, в частности в Пензенской области, а потом транспортом добираться до стадионов", - добавила Сутормина.

Сутормина подчеркнула, что чемпионат мира по футболу показал необходимость усиления работы государственных и общественных организаций по созданию правовой системы регулирования хостелов и гостиниц и приведения ее в соответствие с международными стандартами. "В этой связи [есть предложение] создать специальную межведомственную комиссию, которая займется разработкой законодательных механизмов регулирования этой сферы", - заключила общественница.